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03.22

2018

新零售風口 阿里為啥獨獨看上良品鋪子?

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“新零售體驗店看上去會是‘四不像’的場景,但新零售的核心是:讓消費者有創新的購物體驗”。

 

如何解讀零售?如何踐行新零售?3月17日,阿里天貓新零售負責人葉國暉出席良品鋪子2018年戰略發布會,解讀新零售未來趨勢和打法。會上葉國暉透露,作為新零售重要合作伙伴,今年還將圍繞智慧門店、智能導購、數據運營等核心項目和良品鋪子展開合作。

 

作為休閑零食行業領軍者,從線下起家的良品鋪子由于擁有2100家線下門店,在新零售大戰中占據優勢。早在2015年,良品鋪子敏感意識到消費趨勢的變化,和IBM合作啟動零售全渠道系統建設項目。2017年,良品鋪子智慧門店項目的打造,被業內譽為新零售先鋒。

 

 

 

葉國暉一行參觀良品鋪子門店并進行購物體驗

 

“今年,我們把新零售戰場放在門店”,良品鋪子董事長楊紅春表示,目前良品鋪子云商領域已經基本打通,“如何解決單店會員經營問題”、“如何利用會員數據進行不同門店產品匹配”、“如何打造智慧門店”,都是眼下重點關注的問題。

 

會上,雙方圍繞新零售相關業態進行交流。良品鋪子總裁楊銀芬認為,在消費升級背景下,用戶消費需求升級,傳統線上、線下割裂商業模式逐漸無法滿足消費者需求,這是新零售誕生的背景。

 

作為特邀嘉賓,阿里天貓新零售平臺事業部經理葉國暉分享了一些對于新零售的見解。葉國暉說:新零售是人、貨、場的重構。人貨場重構的依據是來自于大數據。所謂的大數據就是消費者。新零售的核心,是一手銜接消費者,一手銜接共給側改革。所以成功的新零售,最終是要看消費者的體驗是否創新。而在解決人貨場的問題后,新零售考驗的就是供應鏈的問題。

 

談到未來零售業發展,葉國暉認為5大趨勢,分別是:全渠道成為零售行業的標配;消費升級帶動全齡消費;木桶理論決定新零售成敗;零售終端全域共振;技術商業化融合加快。

 

 

葉國暉在良品鋪子2018戰略發布會上分享新零售內容

 

作為全渠道銷量第一的零食品牌,良品鋪子率先展開新零售實踐,攜手阿里、天貓展開多次合作。2018年初,“天貓超級門店日計劃”啟動,全國首個天貓“超級門店日”落地良品鋪子。2017年6月,良品鋪子“智慧門店”項目啟動,《2017天貓雙11權威發布趨勢報告》中穩穩占據“消費者最愛智慧門店品牌榜”

 

就單店會員經營問題,“智慧門店很多玩法,最后都會沉淀到數據銀行,品牌就是一個大的消費者數據池,在這里可以持續運營”,葉國暉認為,當下,新零售要解決的是如何讓門店進客客流可識別、可觸達、可分析,解決這個問題關鍵是智慧門店。舉個例子,當消費者資產在門店或者一個區域產生了,所產生的所有消費者數據、交易數據、會員數據以及各種互動數據,最后都會沉淀到品牌總部去。有了資產之后,零售體系每一層級都可以做自己營銷活動,對消費者進行觸達和營銷。

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